En el municipio de Tlalnepantla, el Tren Suburbano o Ferrocarril Suburbano publicó los resultados de una encuesta de satisfacción que realizó a sus clientes en 2022.
Ante la pregunta expresa sobre qué tan seguro se siente en el Tren Suburbano, el 97% de los encuestados señalaron que se sienten muy seguros y seguros dentro de las estaciones y el 98% se siente muy seguro y seguro en los trenes.
La percepción de seguridad en los Centros de Transferencia Multimodal se mantuvo en un 80%.
Respecto al servicio, el 100% de los encuestados afirmaron que recomendarían el uso del Tren Suburbano a sus amigos y conocidos; mientras que el 94% de los usuarios encuestados lo describieron como el mejor transporte público, con una calificación de 9.01.
Sobre los trenes, los usuarios otorgan una calificación de excelente y buena a: la iluminación, con un 99 %; al mantenimiento, con 93%; y a la limpieza, con un 91%.
Sobre el servicio, los usuarios reconocen al Tren Suburbano por su rapidez, con un 94%; la atención y amabilidad de los jefes de estación, con 85%; y a la atención y amabilidad del personal de vigilancia, con un 83%.
