Con esta medida, Los residentes de Tlalnepantla no serán penalizados por pagos vencidos de los días 1, 2, 3 o 4 de enero, y se extenderá el plazo de pago para garantizar que los usuarios cumplidos y aquellos pertenecientes a grupos vulnerables no pierdan sus bonificaciones. El servicio no se verá afectado, ya que el equipo operativo sigue trabajando con normalidad.
Para aquellos que tenían pendiente realizar su pago del agua durante los primeros días del mes de enero, el OPDM asegura que no habrá sanciones. Esto incluye los pagos de agua correspondientes al 1, 2, 3 y 4 de enero. A partir del 6 de enero de 2025, las oficinas de atención y cobranza retomarán sus actividades habituales, con el horario regular:
- Lunes a viernes: 08:00 a 17:00 horas
- Sábados: 09:00 a 13:00 horas
Además, el OPDM ha habilitado sus canales de comunicación a través de redes sociales y la línea telefónica 555 321 0840 para atender cualquier duda o consulta durante este periodo de suspensión.
Uno de los aspectos más críticos de esta situación es el desabasto de agua en la colonia Ex Ejido de San Lucas Patoni, provocado por un fallo eléctrico en el pozo San Lucas. Este problema ha generado una escasez de agua en la zona, que afecta directamente a los vecinos. Sin embargo, las autoridades del OPDM han tomado medidas inmediatas para mitigar esta situación.
El personal operativo ha intervenido rápidamente para desinstalar el equipo dañado, y se ha adquirido un nuevo equipo eléctrico que será instalado el día de hoy 6 de enero. Mientras tanto, se han desplegado pipas de agua gratuitas para los afectados, asegurando que la comunidad reciba el suministro necesario mientras se normaliza el servicio.
Este evento pone en evidencia la importancia de realizar transiciones administrativas ordenadas y transparentes en los gobiernos locales. En un municipio tan grande y poblado como Tlalnepantla, los servicios esenciales como el agua no pueden ser interrumpidos. La suspensión temporal del cobro de agua y la atención al público resalta cómo un proceso administrativo deficiente puede tener repercusiones directas en la vida cotidiana de los ciudadanos.
El gobierno municipal ha reiterado su compromiso con la ciudadanía y ha solicitado comprensión mientras se resuelven las irregularidades encontradas en la administración saliente. En este sentido, el OPDM está haciendo todo lo posible para minimizar los impactos negativos de la situación, garantizando la continuidad del servicio operativo y la atención de emergencias.
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